Inmediatez de uso al contratar un servicio

Inmediatez de uso al contratar un servicio

En su día hablamos de las variantes de ecommerce que existe y también del aumento del consumo online. Y los servicios empresariales se suben a este carro.

Cada vez estamos más concienciados de asumir el carácter impersonal de muchas compras, sin conocer a las personas que hay detrás de un producto o servicio, sino sólo centrándonos en la calidad del mismo y apoyándonos quizá en opiniones y sugerencias de otros usuarios. Sin embargo, se sigue teniendo la duda de cuándo poder disponer del producto en cuestión.

Si se trata de algo tangible, somos más transigentes, ya que supone un tiempo de envío. Aunque hoy por hoy casi no se contempla más de 48 horas en recibirlo.

Pero cuando hablamos de servicios, aquí somos menos pacientes y una de las cosas que nos llevan a realizar la contratación es conocer el tiempo en el que podremos hacer uso del servicio. También solemos declinar una compra si nos piden muchos datos que consideramos innecesarios…

Así, los porveedores mediante sus plataformas y tiendas online deben aportar toda la información existente del producto en cuestión y solicitar el mínimo de datos imprescindibles pero todo lo necesario para que se configure el alta de manera inmediata. Atrás quedan los ‘nos pondremos en contacto con usted’, ya que puede ser innecesario y no se entorpece el proceso.

 

Contratación de servicios online

Contratación de servicios online

Según los últimos estudios los consumidores españoles compramos más vía online, suponiendo un crecimiento de un 18% de estas operacioes en el año 2013.

En el ámbito empresarial también es cada vez más frecuente que las empresas ofrezcan sus productos o servicios profesionales a través de una shop online. Y esto es muy valorado por las empresas y emprendedores, ya que disponer de un servicio empresarial en apenas 2 clics, facilita mucho el día a día.

Las ventajas que pueden encontrar las empresas en las tiendas online son:

  • acceso al catálogo de productos y servicios disponibles, simplemente con una conexión a internet
  • posibilidad de comparar precios de manera inmediata o conocer opiniones
  • beneficiarse de descuentos que ofrecen muchas empresas a la hora de la contratación online, ya que exime de algunos gastos de gestión
  • rapidez con la que puedes comenzar a utilizar el serivicio o recibir el producto
  • información de la compañía que ofrece los servicios, conocer quiénes son, ya que suelen estar vinculadas a la web corporativa

El comercio electrónico se ha mantenido como un valor fijo para los directivos en un país con crisis económica.

 

 

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